窗口单位民警接触群众最多,是公安工作的基础和窗口,如何擦亮这一窗口,进一步提升窗口民警的服
务形象,让办理业务的群众来得放心、去得舒心
群众满意度评价器的使用,进一步提高了窗口民警服
务水平,拉近了民警与群众距离,和谐了警民关系
群众对业务办理的评价直接纳入工作流程,直接纳入
绩效考核,直接影响评优受奖,工作成绩优劣,群众是否满意,在绩效考核中一目了然。群众服务评价
器安装后,处理每一件业务时都觉得有一双眼睛在监督着自己,只有更努力工作才能让群众满意
“评价器”上有4个按键,分别为非常满意、满意、一般、不满意,群众只要根据服务态度按相应的按键
就可完成评价。评价结果将作为窗口工作人员年终考核依据之一。
客户评价器采用流线型外型设计符合人体工学。
内置插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等,
配合我公司自行开发的客户服务评价系统,完全由顾客自主对工作
人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉,
系统自动统计分析,同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员
服务质量的满意程度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。
该产品可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、
税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。
· 采用USB接口/键盘口/串口连接电脑,无需施工布线
· 无需外接电源,且省去供电烦恼
· 无需柜台控制器,用软件控制
· 五颗服务星级评价灯,显示服务星级
· 员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确
· 省广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美
· 评价内容可分为“非常满意”、“满意”、 “基本满意”、“ 不满意”。
· 整体项目实施方便、简易
· 独有四按键顾客评价,操作简单快捷
· 工作温度0℃~+40℃
· 贮存温度-30℃~+70℃
· 工作湿度10%~95%RH
· 电源:DC+5V