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由杭州国辰机器人科技有限公司自主研发的公共服务机器人采用机器人+远程人工创新服务模式，只需一个后台即可完成全城化部署，提供24h业务办理、业务咨询、智慧导览、政策宣讲等服务，工作人员可查、可问、可办，目前已落地供电营业厅、行政服务中心、企事业单位等30+服务场景，日服务人次千余人，语音交互万余次。
产品优势
1. 业务办理，即来即办：整合多种业务板块，一站受理，一次办好，平均办理时长仅3分钟。
2. 业务咨询，多轮对话：拥有丰富语义库，一对一服务咨询，为用户答疑解惑，缓解初来的茫然感。
3. 远程服务，后台加持：人工与机器人有机协作，解决机器人端无法解决问题，减少柜面人员数。
4. 人脸识别，毫秒级响应：感应到有人前来，即可快速问好引导，借助人脸识别，提供差异化服务。
5. 政策展示，提升知晓度：机器人端显示后台推送的最新政策及优惠服务，宣传信息快速触达用户。
6. 数据统计，可视可管：客流数据、服务信息支持后台汇总统计，可量化业务状况，对服务进行质检与评价。
7. 其他辅助服务：身份证识别、缴费查询、发票打印等。
应用场景
1. 政务服务大厅：税务局、工商局、人社局等；2. 企事业单位大厅：企业大厅、酒店大堂、银行厅堂等；3. 便民服务大厅：生活服务营业厅、社保中心、党建服务中心、社区服务中心等。
